A partir de una encuesta a más de 1.400 compradores online en EEUU, se identifican las preferencias que tienen los usuarios con respecto a los canales de comunicación para los temas personales y como quieren recibir mensajes comerciales.

Aquí algunos datos de este estudio:

• 77% de los encuestados prefiere recibir mensajes comerciales vía email.
• 5% dice que prefiere recibir mensajes comerciales vía Redes Sociales
• 66% ha hecho una compra después de haber recibido un email comercial.
• 20% ha hecho una compra después de haber recibido un mensaje comercial via Facebook.

Evidentemente, esto confirma que los consumidores siguen confiando más en los email como medio para comprar.

Y es que el email es un medio donde los mensajes se pueden personalizar, hacer más íntimos y donde el receptor sigue sintiendo que está conversando con la marca.

Por lo general, (no todas pero) la gran mayoría de las acciones en redes sociales no son personales, tienen una débil segmentación y siempre nos queda la duda si estamos hablando con la marca, con todos los amigos/seguidores de la marca, que la marca esta escuchando mi conversación con mis amigos o lo que sea. Pero la sensación no es íntima para nada.

Por lo tanto, los resultados de este estudio son interesantes, pero no sorprendentes.

Sin embargo, es difícil ver en una página de Facebook que tenga un “Favorito” (los “Tabs” de antes) con un formulario de suscripción.

Algo que resulta obvio y que no requiere de altas inversiones ni desarrollo de complejas aplicaciones, no se ve en las páginas de muchas grandes empresas. Raro.

Pero como dice un amigo, hay empresas pequeñas que están trabajando muy bien

Y atrás de este anuncio salieron miles de proclamas de “el email no ha muerto” junto a consejos de como integrar redes sociales al email marketing y otros datos que pueden ser más o menos relevantes.

Sin embargo, creo que los que trabajamos en marketing digital (y en marketing en general) no debemos seguir anuncios apocalípticos, sino seguir trabajando seriamente con cuestiones que no cambian.

Es nuestra tarea encontrar el mensaje correcto, en el canal correcto, para el destinatario correcto. Es un principio del marketing que trasciende la muerte o evolución de cualquier medio y tecnología.

Debemos pensar en los consumidores y llegar de la forma que ellos quieren o les resulta más cómoda o útil. Sea esto por email, por redes sociales, a través de un video juego o con un aviso en pagina 3 del diario del domingo.

Sentenciar a muerte algo (un medio, una tecnologia o lo que sea)  es cerrar la cabeza a las posibilidades. Pensar en trasformación o evolución nos hace más creativos, exigentes y, si todo sale bien, efectivos.

Depende de cada caso, y cada caso varía de un año a otro. Es decir, lo que pareció ser una tendencia en un diciembre terminó siendo un caso aislado con referencia a las fiestas del año siguiente.

Por esta razón es necesario:
- Análisis más profundos.
- Contraponer con los datos con la realidad. (+/- conversiones, +/- ventas, etc.)

En algún momento se decía que lo que servía hace 10 años, hoy no funciona. Creo que el período de tiempo se acortó mucho más y hoy debemos medirlo en meses.

Ahora, porque sucede esto?

En realidad en este proceso hay 4 jugadores:

- Las telcos: empresas de telefonía móvil.
- Las empresas intermediarias: son las que proveen la teconología.
- Los generadores de contenido: por ejemplo, la chica que se muestra ligera de ropas.
- Los medios: que difunden los avisos que vemos en las tandas.

El juego es el siguiente: el valor de cada SMS que se envía se reparte de la siguiente manera:

- El mayor porcentaje se lo lleva la telco.
- De lo que queda, la mayor parte se la lleva la empresa intermediaria.
- Los medios cobran en función de los los resultados, por esa razón, cuando más mensajes pasan, más mensajes manda la audiencia y más cobran.
- Por último, el generador de contenido (la chica que se rompió el 2020 toda para sacarse las fotos) recibe lo que queda.

El negocio es por volumen. Cuanto mayor cantidad de mensajes enviados, mayor es la ganancia. Obviamente, los que están arriba de esta estructura ganan siempre (y mucho), mientras que los que están abajo ganan menos (mucho menos).

Más allá de todo esto, no creo que esto se deba considerar marketing móvil. Creo que resulta ser el spam de la televisión.

Considero que que el marketing móvil debe tener creatividad y estrategia en el uso de un medio.

Fernando Barbella, en una presentación este año, mostró el ejemplo de “A Blind Call”, una acción de marketing móvil de la Liga del Braille del Bélgica.  Me encantó el ejemplo, porque realmente hacia un uso creativo, útil e inteligente de los celulares.

Así considero que debe ser el marketing móvil.
Si querés dejar comentarios o ejemplos de buenas acciones de marketing móvil, podés hacerlo en los comentarios.

Además de cambiar la forma en que nos relacionamos con los contenidos y ampliamos la experiencia haciéndola más 2.0, a nivel del nuevo marketing es necesario prestar atención a estas nuevas formas de consumir.

¿Están hoy los gerentes de programación de los medios consultando, además de la planilla de rating, las menciones de los programas en Twitter o Facebook?

Hay nuevos consumidores. Hay nuevos medios. Hay nuevos medios en los medios tradicionales. Hay nuevas formas de medir. ¿Hay anunciantes que vean todo esto? ¿Hay agencias que lo ofrecen a sus anunciantes?

Aquí un video de como funciona:

Este tipo de aplicación se denomina Augmented Reality y realmente, como dice la pagina oficial de WorkSnug, parece ciencia ficción.
La aplicación estará disponible para iPhone, pero seguramente se apmpliará a otros movíles, y espero, para otras ciudades del mundo.

Fuente: Julian Gallo

[cb type="company"]Worksnug[/cb]

¿Qué quiero hacer con mi sitio web? ¿Para qué voy a tener un sitio web?

Estas preguntas no se la hacen muchos clientes. Y peor aún, no la hacen muchos diseñadores web.

Tener en claro el objetivo de nuestro sitio web es lo primero que debemos definir. ¿Quiero que me conozcan?. ¿Quiero vender?. ¿Quiero hacerme rico con Adsense?

Un sitio web debe tener al menos un objetivo claro. Y luego diseñar una estrategia (y el sitio) en función de ese objetivo.

Y esto nos lleva a la segunda pregunta que nos deberíamos hacer: ¿Quién va a mantener el sitio web?

Si nuestro sitio web es una “vidriera virtual” de nuestra marca, es necesario mantenerla “limpia” y actualizada, como en el mundo real.

¿Quién se va a encargar de actualizar el contenido? ¿Cada cuanto tiempo? ¿Quién chequea el mail de contacto? son preguntas básicas que debemos responder con nuestro cliente antes siquiera de pensar en como haríamos el sitio.

Si algún cliente no tiene respuestas a estas preguntas, la recomendación más sincera sería decirle que no haga un sitio hasta que no pueda responderlas.

Esto le ahorrará a la red un montón de sitios sin ningún valor para nadie.

Incluso me había parecido bueno el diseño y lo pertinente de la accion al buscar captar a los amantes de la música online.

Bien, hoy, en el mismo lugar aparece un banner que lleva a una promoción identica de Peugeot.

Ahora la idea me parece poco original.

Y es ahi donde me pregunto: ¿Quién aprueba estas campañas? y ¿Spotify no le dijo a la gente de Peugeot que estaba haciendo lo mismo con Fiat?

Links:
Campaña de Fiat + Spotify
Campaña de Peugeot + Spotify

[cb type="company"]Spotify[/cb]

En este caso me paso con una campaña de Fiat. El banner, con un diseño sencillo pero muy lindo, aparecío en la interfaz de Spotify. Y me invitaba a armar un Playlist de canciones para escuchar en el nuevo Fiat 500C.
La promoción es para UK y está desarrollada en conjunto con Spotify, por lo cual resulta muy pertinente la estrategia desarrollada para captar a los amantes de la música (online).

La campaña fue creada por AKQA y MEC e incluye acciones en Facebook, MySpace y Twitter.

Un excelente ejemplo de que dirigirse a un segmento de público con un mensaje específico para ese público resulta ser mucho más efectivo (porque se gasta menos efectivo) que el uso de medios masivos.

[cb type="company"]Spotify[/cb]