Diariamente llegan a mi casilla una gran cantidad de emails diseñados un 100% con imágenes. Esto implica dos desventajas:
- El 98% de los programas o plataformas en que nuestros suscriptores leen nuestros mails no descargan las imágenes por defecto.
- Cada vez más gente lee sus emails desde dispositivos moviles, los cuales por defecto no suelen descargar las imágenes de los mensajes .
Es común encontrarnos con este tipo de mensajes:
Estos mensaje los llamo “cuadrado negro” y constituye un desaprovechamiento del medio (el email). Es como si pretendiéramos que nuestros spots de radio tengan imágenes o que no les pongamos audio a nuestros comerciales de TV.
Se debe tener en cuenta que el email es un medio de uno a uno, donde la comunicación es con palabras (e imágenes) y no sólo imágenes.
Si el receptor no puede extraer información de nuestro mensaje en poco segundos, lo descartará junto con la percepción que tenga de nuestra marca.
Lo que recomiendo es utilizar las imágenes de forma ilustrativa y plantear la información en formato HTML.
A continuación podemos ver un mensaje sin las imágenes activadas:
El receptor, aun sin ver las imágenes, obtiene la información pertinente del mensaje. Incluso el Call to Action está diseñado en HTML para que sea fácilmente identificable en esta versión de e-mail.
Esta sería la versión sin imágenes en el iPhone:
Y esta sería la versión con imágenes:
Es real que la versión con imágenes es más atractiva, pero podemos prescindir de las mismas y el receptor de nuestros mensajes aun podrá entender nuestro mensaje.
Por esta razón es que recomiendo que en el diseño de emails se pondere la comunicación y el mensaje tanto como el diseño, ya que tener un “cuadrado negro” en nuestra casilla de email termina siendo una perdida de tiempo para el receptor (y para el diseñador del mensaje también).
