La red está inundada de artículos que hablan de las ventajas y necesidad de las empresas de estar en las redes sociales.
Títulos tan apocalípticos como “No estar en las redes sociales es como no estar en internet” (ver nota) han llenado las redes sociales de páginas de empresas que en el mejor de los casos aburren.
Pero felizmente me encontré con un artículo de Alberto Gómez titulado “Razones por las que una empresa no debe utilizar los Social Media” en el cual estoy muy de acuerdo.
A partir de su experiencia como consultor de comunicación expresa que hay empresas “que mental y estructuralmente no están preparadas para participar en este tipo de comunicación y que, de hacerlo, se verían abocadas a un fracaso absoluto.”
Y es real. Ser una empresa 2.0 implica un cambio de paradigma en la forma de comunicar, donde se establece una conversación con el consumidor, que debe ser sincera, transparente, entretenida y, muuuuuy de vez en cuando, comercial.
El trabajo de consultor debe centrarse en indicarle a la empresa que debe hacer. Pero también que no debe o no puede hacer. Eso es lo que lo diferencia de un charlatán que se sube a la tendencia imperante en el momento.
No es un deber estar en las redes sociales. Como no es un deber que todas las empresas hagan avisos en TV o radio.
Pero si es un deber planear la comunicación de toda empresa, y que la misma sea coherente con lo que la empresa es y hace, sea cual sea los medios que se utilicen.
Ver nota completa Alberto Gómez
“Razones por las que una empresa no debe utilizar los Social Media”
