Mal Servicio = Protesta = Sitio Hackeado
December 11, 2009Cuchu 1 Comentario »Hoy sucedió que un usuario disconforme con el servicio de Speedy hackeo el sitio de la marca www.speedy.com.ar
Si bien creo que debe ser un usuario con conocimiento, lo más llamativo es que su acción es un reclamo a la no respuesta dada por la empresa.
Ninguna empresa quiere clientes desconformes. Pero mucho menos quiere clientes desconformes y hackers.
El servicio al cliente sigue siendo uno de las materias pendientes de muchas empresas.
January 7th, 2010 at 00:07
Las empresas de telecomunicaciones han sido colapsadas, tienen más clientes de lo que realmente soportan sus sistemas y organización pero son ambiciosas y van por más; por ende, no pueden satisfacer a la totalidad de sus clientes y no existe un marketing personalizado o directo en cuanto a la atención al cliente, además de que su atención al cliente es pésima con agentes tercearizados que tienen un promedio de 5 meses de antigüedad laboral y muchas veces el usuario sabe más que el operador que está del otro lado.
Habría que hackear varias webs de varias empresas para que escuchen a sus clientes…