Un día de ventas extra con e-mail marketing
October 22, 2009Cuchu Sin Comentarios »
Soy un convencido que el uso inteligente del e-mail marketing es una herramienta ideal para estimular ventas.
Cunado digo “uso inteligente” hablo de pensar una acción de e-mail mkt y no mandar un mail más o menos diseñado desde mi cuenta de outlook a toda mi base de datos.
En el último día de la madre realizamos una acción para un cliente. El mismo, con una base de 1700 contactos lanzó 2 mensajes muy simples que tenían las siguientes características:
- Era solo texto. Sin diseño ni imágenes.
- Estaba personalizado con el nombre del contacto en el asunto y en el cuerpo del mail.
- Se segmentó la base solo por sexo.
- Ofreciá un 20% de descuento en las compras hasta el día de la madre.
Resultados:
- Casi un 15% de tasa de apertura.
- Casi un 10% de la apertura utilizó el descuento.
- $ 12.000 de facturación. (equivalente a un día extra de ventas normales)
El cliente quedo satisfecho, reconociendo algunos errores que se comprometió a resolver, como que su base de datos no estaba totalmente actualizada, y se comprometía a aumentar la cantidad (y calidad) de contactos en el futuro.
Conclusión: El e-mail maketing genera ventas a un costo muy bajo. Las condiciones son simples: usarlo con moderación, inteligentemente y ofreciendo un producto diferenciador.
Los resultados no son buenos si se hace lo contrario: usarlo indiscriminadamente, improvisando y solo para decir siempre lo mismo.
Las empresas deberían empezar a profesionalizar lo que muchas llaman “el envío masivo a la base”. No es dificil. No es caro. Y es efectivo.
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