En El Mundo Groundswell de Charlene Li y Josh Bernoff, consultores de Forrester Research, plantean de una manera simple y amena como actúan los consumidores en la web 2.0.
Y lo más interesante, plantean el fenómeno desde el punto de vista del marketing y los negocios, dando ejemplos concretos y hasta estimando el ROI de algunas acciones.
Un material muy bueno para quienes quieran entender el fenómeno de las comunidades y conversaciones en Internet y como el marketing puede aprovecharlo.
Pueden comprarlo en
- Tematika
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